Condiciones de Venta

Antes de que te leas todo el texto legal

queremos resumirte lo más importante

los cambios y devoluciones NO tienen coste para ti

I.- INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones particulares de la tienda on-line operada por VERTICAL INTEGRATION COMPANY S.L., en adelante VICO se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de http://www.thebrubaker.com

La realización de cualquier compra a través de VICO comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web de VERTICAL INTEGRATION COMPANY S.L., así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

II.- INFORMACIÓN GENERAL:

VERTICAL INTEGRATION COMPANY S.L., es una compañía española, registrada en el Registro Mercantil de Madrid (Tomo: 31.352 Folio: 20 Sección: 8 Hoja: M-564349 Inscripción 1ª), con número de CIF: B-86784857 y domicilio social en Madrid c/ Nuñez de Balboa 50. 28001.

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en LA TIENDA, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: clientes@thebrubaker.com

III.- TRAMITACIÓN DE PEDIDOS:

Los pedidos habrán de ser tramitados por VICO, dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados..

Sólo podrán tramitar pedidos a través de VICO personas de al menos 18 años de edad. El Usuario que haga uso de VICO garantiza que cuenta con al menos dicha edad así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a VICO. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a VICO o a terceros por la información que facilite.

IV.-DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

VICO muestra la información de referencias de producto y stocks disponibles de productos.

Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, VICO se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el importe pagado por el mismo. Si el pedido contuviera más artículos, VICO preguntará al cliente si quiere o no que su pedido sea tramitado o prefiere optar por la cancelación del mismo.

Si la indisponibilidad de producto afectara a la totalidad del pedido, VICO procederá al reintegro completo del importe pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío que hubieran sido cargados al mismo.

V.- GARANTÍAS OFRECIDAS:

Los productos comercializados cuentan con las siguientes garantías.

En todo caso y, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

e. La disconformidad se informe en el plazo de garantía del producto, que en estos momentos corresponde a 3 años desde que el cliente realiza la compra.

En supuestos de disconformidad probada de producto con el contrato, VICO procederá -en su caso y según corresponda-, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

VI.- PLAZO DE ENTREGA.

Todos nuestros pedidos se entregan por un servicio de mensajería, en un plazo aproximado de 2-3 días desde que la mercancía sale de nuestro almacén en el caso de que el pedido tenga por destino la península ibérica. Si el pedido se realiza pasadas las 15:00 se le dará salida del almacén al día siguiente.

*En periodo de rebajas los pedidos pueden ser procesados y enviados en un periodo de una semana, incluidos los pedidos recogidos en tienda.

VII.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

El usuario dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución o cambio de forma gratuita tanto en tienda como online.
Condiciones de devolución:
Para que podamos aprobar una devolución los artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original. Se recomienda que la prenda vaya acompañada del documento acreditativo del pedido o bien del email de confirmación del mismo para agilizar el proceso Se aceptarán cambios o devoluciones de ropa interior como bóxers, calcetines o mascarillas siempre y cuando sean devueltos en su embalaje original y este no haya sido desprecintado.
En caso de recibir una prenda con algún defecto de fábrica, el usuario debe enviarnos un e-mail a clientes@thebrubaker.com indicando el nº de pedido y una fotografía del estado del producto. 

 

Cómo realizar devoluciones:

Ponemos a disposición del usuario un servicio de recogida gratuita.

Se recomienda al usuario escribir a clientes@thebrubaker.com así como introducir el número identificador de pedido para poder agilizar la devolución del mismo (se encuentra en el correo de confirmación). Desde dicho correo, informaremos del procedimiento de la devolución a través de nuestro operador logístico.

Cada pedido dispone de una devolución o cambio de forma gratuita. Los siguientes cambios o devoluciones de un mismo pedido correrán a cuenta del cliente.  


Si por alguna razón el usuario prefiere enviarlo por su cuenta, debe hacerlo a la dirección indicada. En este caso tendrá que abonar los gastos de devolución, ya que no aceptamos ningún paquete a portes debidos.

 

THE BRUBAKER

SH ALMACEN, C/ TAPICEROS, 5,
MODULO K, P.I. PUERTA DE MADRID,
28830 San Fernando de Henares,
Madrid, España

 

Si también lo desea, el usuario puede devolver físicamente (no por correo) en nuestra tienda de Madrid. De no ser así no serán admitidas las devoluciones por correo cuyo destino sea nuestra tienda física.

 
Reembolso:
 
El reembolso se llevará a cabo una vez que la devolución se haya hecho efectiva físicamente en nuestras instalaciones dentro del plazo de 14 días naturales desde que se hace efectiva la devolución. 
 
Si se realiza la devolución en nuestras tiendas, se deberá aportar el documento adjunto en el pedido o bien el email de confirmación. Los artículos de la devolución se enviarán a nuestras instalaciones y una vez allí, desde nuestras oficinas, procederemos a efectuar al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra. 
 
El reembolso de los artículos devueltos se hará en la misma forma de pago en la que hayan sido abonados.   
 
Cambios:
 
Para proceder a un cambio, el usuario deberá contactar con nosotros en el 689 370 486 en donde le atenderemos personalmente sobre la disponibilidad de tallas y unidades.
Cada pedido dispone de una devolución o cambio de forma gratuita. Los siguientes cambios o devoluciones de un mismo pedido correrán a cuenta del cliente.  

 

X.- CONDUCTAS DEL USUARIO:

No está permitido el uso del Sitio Web para:

· fines fraudulentos, o relacionados con delitos o actividades ilícitas de ningún tipo
· enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual o industrial, incluidos derechos de autor y marcas registradas, o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceros, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, publicidad, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de “spam”

· generar cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario

XI.- ACCESO Y CONDICIONES DE USO:

El acceso completo a las páginas web del Sitio Web requiere que usted se registre previamente como usuario, una vez acepte las Condiciones Generales.

Cuando usted utilice el Sitio Web, será responsable de mantener la confidencialidad de los datos y la contraseña de su cuenta, y de restringir el acceso a su ordenador para evitar posibles usos no autorizados de su cuenta.

VICO se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenido, o cancelar pedidos en caso de que usted incumpliera la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales o cualesquiera Condiciones Particulares u otros términos y condiciones o políticas.

XII.- DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El cliente podrá desistir de su pedido sin necesidad de alegar justificación alguna en el plazo de 30 días naturales desde la recepción del mismo, para el cómputo de dicho plazo se tomará como referencia la fecha que figure en el recibo del transportista firmado por el cliente. En caso de que la fecha de expiración de dicho periodo de 30 días coincida con un sábado, domingo o festivo, el plazo se ampliará hasta el siguiente día hábil. El derecho desistimiento se ejercitará enviando un correo electrónico a la dirección clientes@thebrubaker.com a través del cual se indicará su intención de devolver el pedido. El ejercicio por el consumidor y/o usuario del derecho de desistimiento, conlleva la extinción automática y sin coste alguno para el consumidor del contrato, y con ello, la devolución por VICO de las sumas abonadas por el consumidor y usuario, sin retención de gastos, a excepción de los supuestos en los que el consumidor haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso el empresario no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven. La devolución de estas sumas se llevará a cabo sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que VICO haya sido informada de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. El ejercicio del derecho de desistimiento conlleva la obligación del consumidor de devolver el producto a VICO, en las mismas condiciones en los que lo recibió, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Por tanto, VICO podrá retener la devolución del importe hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos. Para poder ejercitar el derecho de desistimiento, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió, por lo que no se realizará devolución alguna en aquellos supuestos en los que el producto se encuentre en condiciones distintas o haya sufrido algún deterioro, menoscabo o daño. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó inicialmente, a excepción de que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 Así mismo, ponemos a disposición de nuestros clientes el modelo de formulario para ejercer su derecho al desistimiento. Puedes acceder a el  AQUI.

 

XIII.-HOJAS DE RECLAMACIONES:

Existen hojas de reclamaciones a disposición de todos nuestros clientes tanto en tienda física, en calle Lagasca 53, Madrid 28001 como en nuestra tienda online. Puedes acceder a ellas AQUÍ.

XIV.- RESOLUCIÓN DE LITIGIOS:

En lo posible, para la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme Reglamento (UE) 524/2013, se buscará la posibilidad que la Comisión Europea facilita como plataforma de resolución de litigios en línea y que se encuentra disponible en el enlace AQUÍ.