Condiciones de Venta

Antes de que te leas todo el texto legal

queremos resumirte lo más importante

los cambios y devoluciones NO tienen coste para ti

I.- INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones particulares de la tienda on-line operada por VERTICAL INTEGRATION COMPANY S.L., en adelante VICO se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de http://www.thebrubaker.com

La realización de cualquier compra a través de VICO comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web de VERTICAL INTEGRATION COMPANY S.L., así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

II.- INFORMACIÓN GENERAL:

VERTICAL INTEGRATION COMPANY S.L., es una compañía española, registrada en el Registro Mercantil de Madrid (Tomo: 31.352 Folio: 20 Sección: 8 Hoja: M-564349 Inscripción 1ª), con número de CIF: B-86784857 y domicilio social en Madrid c/ Nuñez de Balboa 50. 28001.

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en LA TIENDA, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: clientes@thebrubaker.com

III.- TRAMITACIÓN DE PEDIDOS:

Los pedidos habrán de ser tramitados por VICO, dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados..

Sólo podrán tramitar pedidos a través de VICO personas de al menos 18 años de edad. El Usuario que haga uso de VICO garantiza que cuenta con al menos dicha edad así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a VICO. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a VICO o a terceros por la información que facilite.

IV.-DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

VICO muestra la información de referencias de producto y stocks disponibles de productos.

Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, VICO se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el importe pagado por el mismo. Si el pedido contuviera más artículos, VICO preguntará al cliente si quiere o no que su pedido sea tramitado o prefiere optar por la cancelación del mismo.

Si la indisponibilidad de producto afectara a la totalidad del pedido, VICO procederá al reintegro completo del importe pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío que hubieran sido cargados al mismo.

V.- GARANTÍAS OFRECIDAS:

Los productos comercializados cuentan con las siguientes garantías.

En todo caso y, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En supuestos de disconformidad probada de producto con el contrato, VICO procederá -en su caso y según corresponda-, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El plazo para informar sobre una falta de disconformidad será el legal, que en estos momentos es de dos meses desde que se tuvo conocimiento de la misma.

VI.- PLAZO DE ENTREGA.

Todos nuestros pedidos se entregan por un servicio de mensajería, en un plazo aproximado de 2-3 días desde que la mercancía sale de nuestro almacén en el caso de que el pedido tenga por destino la península ibérica. Si el pedido se realiza pasadas las 15:00 se le dará salida del almacén al día siguiente.

VII.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

El usuario dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución o cambio de forma gratuita tanto en tienda como online.
Condiciones de devolución:
Para que podamos aprobar una devolución los artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original. Recuerde que la prenda debe ir acompañada del documento acreditativo del pedido o bien del email de confirmación del mismo. Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en la tienda online. No se aceptan cambios o devoluciones de ropa interior como boxers y calcetines.

En caso de recibir una prenda con algún defecto de fábrica, el usuario debe enviarnos un e-mail a clientes@thebrubaker.com indicando el nº de pedido y una fotografía del estado del producto. 

 

Cómo realizar devoluciones:

Ponemos a disposición del usuario un servicio de recogida gratuita.

El usuario deberá escribir a clientes@thebrubaker.com para proceder a la devolución de su pedido e introducir el número identificador de pedido (se encuentra en el correo de confirmación del mismo). Desde dicho correo informaremos del procedimiento para gestionar la devolución de manera gratuita a través de nuestro operador logístico.

Cada pedido dispone de una devolución o cambio de forma gratuita. Los siguientes cambios o devoluciones de un mismo pedido correrán a cuenta del cliente.  


Si por alguna razón el usuario prefiere enviarlo por su cuenta, debe hacerlo a la dirección indicada. En este caso tendrá que abonar los gastos de devolución, ya que no aceptamos ningún paquete a portes debidos.

 

THE BRUBAKER

C/ El Rayo - Parc. 2.4.1. - P.I. La Quinta R/2
19171 - Cabanillas del Campo
Guadalajara - España

 

Si también lo desea, el usuario puede devolver físicamente (no por correo) en nuestra tienda de Madrid. De no ser así no serán admitidas las devoluciones por correo cuyo destino sea nuestra tienda física.

 
Reembolso:
 
El reembolso se llevará a cabo una vez que la devolución se haya hecho efectiva físicamente en nuestras instalaciones dentro del plazo de 14 días naturales desde que el cliente recibió su pedido. 
 
Si se realiza la devolución en nuestras tiendas, se deberá aportar el documento adjunto en el pedido o bien el email de confirmación. Los artículos de la devolución se enviarán a nuestras instalaciones y una vez allí, desde nuestras oficinas, procederemos a efectuar al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra. 
 
El reembolso de los artículos devueltos se hará en la misma forma de pago en la que hayan sido abonados.   
 
Cambios:
 
Para proceder a un cambio, el usuario deberá contactar con nosotros en el 91 0112713 en donde le atenderemos personalmente sobre la disponibilidad de tallas y unidades.
Cada pedido dispone de una devolución o cambio de forma gratuita. Los siguientes cambios o devoluciones de un mismo pedido correrán a cuenta del cliente.  

 

X.- CONDUCTAS DEL USUARIO:

No está permitido el uso del Sitio Web para:

· fines fraudulentos, o relacionados con delitos o actividades ilícitas de ningún tipo
· enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual o industrial, incluidos derechos de autor y marcas registradas, o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceros, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, publicidad, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de “spam”

· generar cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario

XI.- ACCESO Y CONDICIONES DE USO:

El acceso completo a las páginas web del Sitio Web requiere que usted se registre previamente como usuario, una vez acepte las Condiciones Generales.

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VICO se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenido, o cancelar pedidos en caso de que usted incumpliera la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales o cualesquiera Condiciones Particulares u otros términos y condiciones o políticas.